为进一步提高物业管理专业学生对专业的认知，更快更准确地了解专业现状及发展情况，3月26日，管理工程系邀请现代物业管理专业2022届优秀毕业生、五矿物业服务（湖南）有限公司客服主管李丹在高新校区第一教学楼101报告厅做题为《行业发展驱动 沟通艺术赋能》主题讲座。讲座由管理工程系专职教师张弛主持，物业管理专业全体师生及其他专业部分学生近200人参与。

李丹深情回顾了在校期间的学习经历，并分享了从职场新人成长为五矿物业客服主管的进阶之路。通过38个跨城项目案例，生动诠释了“服务是双向说服的艺术”这一核心理念，创新性地提出“礼貌拒绝九式”与“需求置换三原则”，并现场演示了“倾听-同理-确认”三阶沟通模型的应用技巧。现场气氛活跃，学生反馈热烈并表示，主题分享观点鲜明、深入浅出、案例贴切、通俗易懂，既有理论深度，又有实践力度，更有情感温度。

此次主题分享激发了学生们的学习兴趣和热情，拓宽了学业规划的思路与视野，为进一步做好职业发展提供了指引。据悉，此次讲座是湖南城建职业技术学院“校友讲座”的系列活动之一。下一步，学院将继续邀请行业杰出校友返校分享，为建筑行业高质量发展输送更多高素质技术技能人才。

（撰稿人：张弛|一审：张焕男|二审：文宁|三审：王恩惠）